Atualizado em 17 de julho de 2026
Política de Privacidade
O InstaFlow ajuda negócios a enviar respostas privadas em conformidade com a Meta quando pessoas comentam em posts ou reels do Instagram conectados.
Dados que coletamos
Coletamos o e-mail da conta para autenticação, metadados do workspace e de cobrança, identificadores das contas do Instagram conectadas, tokens de acesso do Instagram criptografados, configurações das automações, payloads de webhook, comentários necessários para processar as automações, registros de entrega e diagnósticos operacionais.
Como usamos os dados
Usamos esses dados para autenticar usuários, conectar as integrações do Instagram, identificar palavras-chave nos comentários, enviar respostas privadas pelas APIs oficiais da Meta, aplicar limites de plano, processar cobranças, evitar envios duplicados, diagnosticar falhas e proteger o serviço.
Dados do Instagram e da Meta
O InstaFlow não pede a senha do seu Instagram, não faz scraping e não usa automação de navegador. Os tokens do Instagram são criptografados em repouso e usados apenas para executar ações autorizadas pela conta comercial conectada.
Suboperadores
O serviço em produção pode usar provedores de hospedagem, banco de dados, fila Redis, e-mail, cobrança e observabilidade — como PostgreSQL, Redis, Resend, Stripe e Cloudflare. Esses provedores processam dados apenas na medida necessária para operar o serviço.
Retenção e exclusão
Você pode desconectar o Instagram nas Configurações, o que remove a conexão armazenada e interrompe as automações. O conteúdo pessoal dos registros de DM (texto do comentário e nome de quem comentou) é anonimizado automaticamente após 180 dias. Para exclusão de conta ou de dados antes desse prazo, siga a página de Exclusão de Dados no rodapé.
Contato
Para dúvidas de privacidade (incluindo direitos previstos na LGPD), entre em contato: Configure no .env do servidor (COMPANY_LEGAL_NAME) — Configure no .env do servidor (COMPANY_ADDRESS) — e-mail: Configure no .env do servidor (SUPPORT_EMAIL).